Werden Sie Customer IMPACT™Qualified Professional

Werden Sie Customer IMPACT™Qualified Professional

Phil Winters

Beschreibung

Zertifizierungsworkshop für Berater

Sie wollen Ihren Kunden helfen, Kundenstrategien aus der Kundenperspektive zu entwickeln?

Die Customer-Impact-Methode unterscheidet sich von anderen Methoden zur Erarbeitung von Kundenstrategien und Customer Journey Maps, da sie die Kundenperspektive statt der Unternehmensperspektive einnimmt. Schnelle Resultate werden in Tagen statt Wochen erreicht. Die Methode wird ausführlich in dem Buch „Customer Strategy - aus Kundensicht denken und handeln“ erklärt.
Damit auch Sie Ihre Kunden erfolgreich begleiten können Kundenentscheidungsprozesse, Journey Maps, Meilensteine und relevante Touchpoints zu bestimmen, bedarf es aber mehr.

In diesem Workshop erlernen Sie die Customer IMPACT-Methode und erhalten umfassende Tipps und Erfahrungswerte aus der langjährigen Praxis von Phil Winters.

Zielegruppe:
Der Workshop richtet sich an Berater, die Ihre Kunden bei der Entwicklung von Vertriebs- und Marketing Strategien unterstützen, Marketeers aus dem oberen und mittlerem Management, CRM Spezialisten, Social Media Experten, Leiter von Call- und Customer Service Centern sowie Business Development Manager.
Maximale Teilnehmerzahl 12

Nächster Termin: 1 1/2-tägiger Intensiv-Workshop am 03.-04. Juli 2017 in Heidelberg

Sie sind interessiert? Hier erfahren Sie mehr.